Do Micro Ao Macro
Veja 4 erros para não cometer na Black Friday deste ano
Especialista explica os principais equívocos do comércio durante campanhas sazonais e traz dicas para evitá-los
A Black Friday é uma oportunidade única para os lojistas impulsionarem suas vendas, mas é preciso planejamento e cuidado para não cometer erros que podem comprometer os resultados.
“Datas como Black Friday e festas de fim de ano atraem consumidores ao comércio, o que aumenta as chances de o lojista ter um crescimento considerável na receita. Porém, é necessário calma e análise crítica ao próprio planejamento, para que a empresa não cometa erros que possam afetar a campanha e até mesmo a própria reputação”, afirmou Daniela Torres, sócia e CEO da Simples Inovação, empresa com foco em modelagem de negócios para o e-commerce.
Vamos explorar alguns dos principais equívocos cometidos durante essa data e oferecer dicas para que você possa ter uma campanha de sucesso.
1. Não transforme a Black Friday em uma “queima de estoque”
Em busca de descontos cada vez maiores, muitos lojistas acabam transformando a Black Friday em uma oportunidade para se livrar de produtos encalhados.
Essa estratégia pode prejudicar a imagem da marca e afastar os clientes. Em vez disso, foque em oferecer produtos com bom valor agregado e crie promoções que agreguem valor ao cliente, como kits de produtos ou frete grátis.
2. Cuidado com os descontos exagerados
É tentador oferecer descontos enormes para atrair os clientes, mas é fundamental analisar os custos e margens de lucro para evitar prejuízos.
Descontos muito altos podem comprometer a saúde financeira da empresa e gerar insatisfação entre os clientes que esperam por novas promoções no futuro.
3. Invista nos canais certos
Com tantas opções disponíveis, é importante investir nos canais de venda que realmente geram resultados para o seu negócio.
Analise o perfil do seu público-alvo e escolha as plataformas mais adequadas para divulgar suas promoções.
Além disso, não se esqueça de investir em um bom atendimento ao cliente, tanto no pré quanto no pós-venda.
4. Atenção à logística e ao pós-venda
A logística eficiente é fundamental para garantir a satisfação dos clientes na Black Friday.
Atrasos na entrega, produtos danificados e problemas com o atendimento podem gerar uma experiência negativa e prejudicar a reputação da sua marca.
Invista em uma boa gestão de estoque e em uma equipe preparada para atender a demanda.
Dicas extras para uma Black Friday de sucesso:
- Planejamento: Comece a se planejar com antecedência para garantir que tudo esteja organizado.
- Comunicação: Mantenha seus clientes informados sobre as suas promoções através de diversos canais.
- Personalização: Ofereça promoções personalizadas para cada cliente, aumentando as chances de conversão.
- Análise de dados: Utilize as informações coletadas durante a campanha para melhorar suas estratégias futuras.
Ao seguir essas dicas e evitar os erros mais comuns, você estará mais preparado para aproveitar ao máximo as oportunidades da Black Friday e aumentar suas vendas.
CartaCapital
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