Varejo automotivo muda perfil do vendedor e investe em formação com foco em alta performance

A digitalização das vendas de veículos e a mudança no comportamento do consumidor estão transformando o perfil dos profissionais no setor automotivo. Dados da Anfavea (Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores) indicam que o setor emprega cerca de 1,3 milhão de pessoas. Em 2024, foram gerados 100 mil novos postos de trabalho diretos e indiretos.

Diante dessa oportunidade, concessionárias têm investido na formação técnica e comportamental dos vendedores, que precisam atuar em múltiplos canais, lidar com ferramentas digitais e dominar processos mais complexos.

Qualificação de novos vendedores

Com mais de três décadas de atuação no setor e presença em São Paulo com marcas como Chevrolet, Nissan, Hyundai e BYD, o Grupo Viamar adotou um programa próprio para formar vendedores. A iniciativa, que já está na 13ª edição, busca atrair talentos de outros setores do comércio e treiná-los para o varejo automotivo.

A capacitação inclui temas como abordagem de leads, técnicas de venda, uso de inteligência artificial, conhecimento sobre produtos, inteligência emocional e familiaridade com os sistemas internos.

Segundo Carlos Gurgel, sócio-diretor do grupo, o setor exige cada vez mais conhecimento técnico e domínio de ferramentas digitais. “O vendedor de automóveis não é mais aquele que espera o cliente na loja. As vendas começam no digital e é preciso saber atuar nesse ambiente. Nosso papel é dar essa base completa”, afirma.

Programa impacta rendimento e carreira dos participantes

A formação tem impacto direto na renda e nas perspectivas de carreira. Profissionais que antes recebiam cerca de R$ 3 mil passaram a ultrapassar os R$ 7 mil mensais, segundo o grupo. Muitos também foram promovidos a cargos de gestão após se destacarem em metas e rankings internos.

Além da formação de vendedores, a empresa estruturou um segundo programa voltado à liderança. A nova trilha prepara profissionais para cargos estratégicos, com foco em gestão de pessoas, cultura organizacional e tomada de decisão.

Gurgel afirma que o desenvolvimento contínuo das equipes é uma resposta às mudanças do mercado. “Nosso objetivo é preparar pessoas capazes de entregar resultados consistentes, com base técnica e visão de negócio”, diz.