Do Micro Ao Macro
Uso de inteligência artificial avança entre MPEs brasileiras
Empresas de menor porte estão adotando IA para melhorar processos e resultados
A inteligência artificial (IA) se consolidou no setor corporativo, e micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) brasileiras estão aderindo rapidamente a essa tecnologia. Segundo uma pesquisa da Microsoft, 74% das MPMEs no Brasil já utilizam IA em suas operações, o que ressalta a necessidade de adaptação a essa ferramenta em empresas de todos os tamanhos.
Para o empresário Josney Lara, diretor comercial da InfoWorker Tecnologia, o uso de IA nas empresas já não é uma escolha opcional. “A inteligência artificial está mudando a maneira como as empresas operam, proporcionando eficiência, economia de recursos e uma experiência melhor para os clientes. Negócios que não acompanharem essa transformação ficarão em desvantagem”, afirma ele.
Além disso, as pequenas e médias empresas têm buscado na IA uma forma de potencializar resultados e automatizar tarefas, como análise de dados e campanhas de marketing. O relatório “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” da Pipedrive aponta que 65% das MPMEs enxergam a IA como uma vantagem competitiva importante.
Ferramentas de machine learning e chatbots, antes restritas a grandes corporações, agora estão acessíveis a negócios menores. “Essas tecnologias permitem personalizar serviços e otimizar operações de forma acessível”, comenta Lara, reforçando o papel da IA no aprimoramento do atendimento.
Nos últimos 12 meses, a demanda por IA aumentou consideravelmente na InfoWorker. Segundo Lara, 60% dos pedidos de projetos relacionados à tecnologia vieram de pequenas e médias empresas. “O mercado está atento às novidades, e os empresários estão alocando recursos em novas tecnologias para manter a competitividade”, explica ele.
Essa adaptação ao uso da IA tem permitido que as MPMEs explorem novas oportunidades e fortaleçam sua presença no mercado, com investimentos em tecnologia para atender melhor seus clientes e otimizar operações.
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