Do Micro Ao Macro
Tendências do push notification para 2025: veja o que vem por aí
A integração com inteligência artificial está entre as principais mudanças nas notificações push, segundo especialista
Notificações push são as mensagens enviadas por aplicativos ou sites diretamente para smartphones. Elas podem incluir lembretes, promoções, atualizações de serviços e outras comunicações.
Essas notificações criam interações personalizadas entre empresas e seus clientes, facilitando a comunicação.
Segundo Victor Okuma, country manager da Indigitall no Brasil, essa tecnologia está evoluindo rapidamente. Algumas tendências para 2025 já podem ser previstas.
A Indigitall é uma plataforma espanhola que oferece soluções de automação de comunicações, incluindo notificações push. A empresa se destaca pela integração da inteligência artificial ao processo.
Okuma explica que a IA pode mapear hábitos e preferências dos consumidores. Isso garante que as mensagens cheguem no momento certo, com conteúdo adequado.
Tendências para o push notification em 2025
01 – Uso de mídias como gifs, imagens e vídeos: Notificações push estão se tornando mais interativas e visuais. Elas agora incluem mídias como gifs, imagens e vídeos, o que aumenta o engajamento.
Comparado às notificações de texto, essa abordagem aumenta em até 45% a chance de o usuário acessar a mensagem.
02 – Botões interativos: A adição de botões nas notificações facilita a interação com a marca. Botões como “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho” permitem uma ação direta e rápida.
Isso reduz o número de etapas para concluir uma compra ou acessar uma oferta, tornando o processo mais eficiente.
03 – Inteligência artificial: A IA já é amplamente utilizada para melhorar a personalização das notificações. Ela identifica o melhor canal e o momento mais adequado para enviar a mensagem ao consumidor.
Isso aumenta significativamente as chances de engajamento, já que a mensagem chega quando o usuário está mais propenso a interagir.
04 – Segmentação por grupos: Ferramentas avançadas permitem uma segmentação mais precisa dos perfis de clientes. Essa segmentação é baseada em dados como comportamento, preferências e localização.
Com isso, as notificações podem ser enviadas no momento mais apropriado, melhorando a experiência do usuário.
05 – Criptografia: A segurança também é uma tendência em push notifications. Com a criptografia, as informações trocadas são protegidas contra fraudes e acessos não autorizados.
Essa tecnologia é especialmente importante em setores como o financeiro, garantindo a privacidade dos dados dos usuários.
06 – Centralização da comunicação: A integração dos canais de comunicação em uma única plataforma é outra tendência. Isso permite que as empresas criem um fluxo completo de interação com o cliente, automatizando todo o processo.
Com essa centralização, as marcas podem acessar informações privilegiadas e adotar estratégias mais próximas dos clientes, melhorando a adesão às mensagens enviadas.
Impacto global e expansão da Indigitall
Victor Okuma também observa que essas inovações estão transformando o cenário global. Empresas de diferentes setores estão adotando soluções mais eficientes e personalizadas para melhorar a comunicação com seus clientes.
A Indigitall, por exemplo, está presente em 14 países e atende mais de 200 clientes. Marcas como Claro, Movistar, Televisa, Starbucks e Carrefour já utilizam suas soluções.
Além disso, dois dos principais clubes de futebol da Espanha, Real Madrid e Atlético de Madrid, também são clientes da Indigitall.
A empresa tem planos de dobrar sua operação no Brasil em 2025. Atualmente, atende empresas como McDonald’s e Verisure no país. A Indigitall é parceira oficial da Meta e está focada em expandir sua atuação no Brasil e nos Estados Unidos após captar 6 milhões de euros em investimentos.
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