Do Micro Ao Macro
Superendividamento e apostas online preocupam órgãos de defesa do consumidor
Encontro em Porto Alegre destacou avanço das reclamações e propostas de ação conjunta para reforçar a proteção ao consumidor
Representantes de Procons municipais e estaduais se reuniram em Porto Alegre para debater o aumento das reclamações envolvendo apostas online. O tema ganhou destaque durante a 36ª Reunião da Senacon com o Sistema Nacional do Consumidor e o XXIII Congresso do MPCON.
O encontro apontou que as plataformas de apostas têm gerado novos desafios para os órgãos de defesa do consumidor. Parte das queixas está relacionada a práticas abusivas, mas também ao crescimento de casos de ludopatia, que acabam impactando as finanças pessoais.
Superendividamento cresce
Outro ponto de preocupação foi o aumento do número de consumidores em situação de superendividamento. Os Procons destacaram que o problema está se espalhando por diferentes regiões do país, exigindo mais atendimento e orientação direta à população.
Um documento reunindo propostas sobre as duas questões será enviado à Senacon, do Ministério da Justiça e Segurança Pública. A expectativa é que as medidas possam ser aplicadas de forma coordenada pelos órgãos que integram o Sistema Nacional do Consumidor.
Preocupação nacional
Segundo Luiz Orsatti Filho, diretor executivo do Procon-SP e presidente do Colegiado Nacional de Procons Estaduais, a gravidade das situações preocupa todo o sistema. “Estes dois assuntos estão no topo das preocupações atuais dos órgãos de defesa do consumidor, com o agravante de estarem se disseminando em todo o Brasil, com um potencial de impacto severo na vida de um número elevado de consumidores e suas famílias”, afirmou.
Educação como estratégia
Além da discussão sobre apostas e dívidas, o encontro tratou de medidas educativas. A Senacon anunciou a ampliação da oferta de cursos voltados para o consumo consciente, reforçando a frente pedagógica de sua atuação.
O Procon-SP também apresentou suas iniciativas, que incluem produção de conteúdo, pesquisas e ações de orientação à população. O objetivo é apoiar consumidores e buscar maior equilíbrio nas relações de consumo.
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