Quem entrega mais resultado na Black Friday: a disputa entre marketplaces pelo lojista

A Black Friday segue como o principal evento do comércio eletrônico no Brasil, reunindo marcas, lojistas e consumidores em busca das melhores oportunidades.

Segundo a Pesquisa de Intenção de Compra – Black Friday 2025, realizada por Tray, Bling, Octadesk e Vindi, 31% dos consumidores pretendem fazer compras em marketplaces, reforçando a importância desses canais para o desempenho das vendas digitais.

O sucesso, porém, depende de alinhar estratégia e plataforma ao perfil do público. “Não existe um marketplace universal que funcione para todas as marcas. Cada um tem características próprias que impactam as vendas, a visibilidade e a logística”, explica Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções, consultoria especializada em marketplaces e retail media.

A seguir, ele analisa o desempenho dos principais marketplaces do país, destacando oportunidades e pontos de atenção para os lojistas.

Mercado Livre

O Mercado Livre é o líder em volume de transações e possui ampla base de consumidores. Sua estrutura inclui o Mercado Pago e o Mercado Envios, soluções que integram pagamento e logística. A plataforma é adequada para diversas categorias e permite parcelamentos flexíveis.

O sistema de reputação dos vendedores influencia diretamente a visibilidade dos anúncios. “Manter uma boa reputação é tão importante quanto a logística. Avaliações positivas aumentam confiança e exposição, exigindo atenção ao atendimento e ao cumprimento de prazos”, afirma Garcia.

Amazon

A Amazon se diferencia pela logística e pelo programa Fulfillment by Amazon (FBA), que permite delegar armazenamento, embalagem e entrega à própria plataforma. Também se destaca pelas ferramentas de SEO interno, essenciais para melhorar o ranqueamento dos produtos.

A base de consumidores é sensível à confiabilidade das avaliações, e a concorrência internacional exige diferenciação. A Amazon é forte em eletrônicos, livros e utilidades domésticas, mas impõe padrões rígidos de desempenho.

“O desafio não é listar produtos, e sim otimizar visibilidade com SEO e análise de concorrência. Um bom ranqueamento pode ampliar as vendas de forma significativa”, comenta o executivo.

Shopee

A Shopee atrai um público sensível a preço e promoções, com campanhas agressivas de marketing e cupons de desconto. O baixo custo de entrada facilita a presença de novos vendedores, mas eleva a concorrência.

Os picos de tráfego nas grandes campanhas exigem controle de estoque e planejamento logístico para evitar atrasos. “Na Shopee, é importante aproveitar as campanhas e planejar bem as entregas para não perder oportunidades durante os períodos de maior procura”, explica Garcia.

Magazine Luiza

O Magalu aposta na integração entre canais físicos e digitais. A combinação de vendas online e retirada em loja amplia a confiança do consumidor e melhora a experiência de compra. A plataforma é forte em eletrodomésticos, tecnologia e produtos para casa, com curadoria mais seletiva para novos vendedores.

O Magalu Ads permite impulsionar produtos com segmentação precisa. “O diferencial está na publicidade interna e na integração com lojas físicas, o que exige planejamento e acompanhamento das campanhas”, destaca Garcia.

O marketplace certo para cada marca

Com a aproximação da Black Friday, escolher a plataforma adequada é uma decisão estratégica. Cada marketplace oferece vantagens específicas em categorias, logística e visibilidade. Entender o comportamento do consumidor e usar os recursos disponíveis de forma planejada aumenta as chances de desempenho consistente e rentável.