Pesquisa mostra que gestão inteligente de contratos impulsiona desempenho das empresas

A gestão de contratos deixou de ser apenas uma função jurídica e passou a ocupar espaço no centro da estratégia empresarial. Segundo o estudo global Otimização do gerenciamento de acordos, realizado pela Deloitte para a Docusign, 77% dos líderes de empresas de alto desempenho afirmam que soluções inteligentes nessa área são determinantes para o sucesso organizacional.

A pesquisa foi conduzida no primeiro semestre de 2025 com mais de 1.400 executivos de empresas de 14 países, incluindo Brasil, Estados Unidos, Japão e Alemanha. A conclusão: empresas que adotam plataformas de gestão de acordos baseadas em inteligência artificial superam metas financeiras e estratégicas com maior frequência que seus pares.

De acordo com Norbert Otten, diretor sênior de Soluções da Docusign na América Latina, a transformação digital dos contratos tem impacto direto sobre o desempenho. “A gestão eficaz de acordos minimiza riscos, aumenta a produtividade e libera os funcionários para tarefas estratégicas. Além disso, os dados extraídos dos contratos se tornam ativos valiosos para decisões corporativas”, afirma.

As plataformas de Intelligent Agreement Management (IAM), lideradas globalmente pela Docusign, integram criação, automação, análise e execução de contratos, gerando agilidade, padronização e redução de falhas no processo.

Companhias com gestão avançada superam metas com mais frequência

A pesquisa aponta que 85% das empresas de alta performance reconheceram que a gestão de acordos contribui diretamente para objetivos estratégicos. Já 72% destacaram impacto positivo também nas metas financeiras.

Em estruturas com recursos avançados, como modelos pré-preenchidos de contrato e fluxos automatizados, o resultado é ainda mais expressivo: essas empresas superam metas financeiras 55% mais que aquelas com modelos manuais. Já em objetivos ligados à experiência do cliente e produtividade digital, o desempenho superior chega a 19% em relação aos pares com processos menos estruturados.

Liderança

Outro dado relevante do estudo é que mais de 75% das empresas, independentemente do porte, já contam com lideranças sênior dedicadas à gestão eficiente de acordos. Isso mostra que o tema passou a ser tratado em nível estratégico, e não apenas operacional.

Mesmo em organizações menores, essa governança indica que a otimização de contratos é considerada um diferencial competitivo. A atuação integrada entre áreas jurídicas, financeiras e comerciais passou a ser indispensável para resultados consistentes.

Má gestão custa até 2 trilhões de dólares por ano

Relatório anterior da Deloitte e Docusign estima que falhas e ineficiências na gestão de acordos custam quase 2 trilhões de dólares por ano às empresas no mundo. O número representa perdas de produtividade, desperdício de tempo e oportunidades comerciais não aproveitadas.

Na América Latina, o impacto econômico dessas falhas varia entre 140 e 170 bilhões de dólares anuais. Empresas com processos desconectados gastam, em média, 18% mais tempo em atividades contratuais — o que representa mais de 55 bilhões de horas perdidas globalmente.

Soluções integradas

A nova geração de ferramentas de gestão de contratos atende demandas que vão além do setor jurídico. A expectativa é que soluções futuras contemplem compras, renovações com fornecedores e ordens de serviço, integrando usuários finais e gestores financeiros.

Segundo o levantamento, duas em cada cinco empresas no mundo buscam plataformas com capacidades mais inteligentes e conectadas. O movimento indica uma mudança definitiva na forma como contratos são tratados dentro das companhias — agora como fonte de valor, eficiência e inteligência de negócios.