Do Micro Ao Macro
IA acessível e personalização ética devem liderar tendências em 2026
Relatório do Sebrae indica que a busca por IA acessível e uso ético da automação deve influenciar varejo, serviços e educação no próximo ano
Com a expansão da IA acessível, pequenos negócios e profissionais autônomos passaram a incorporar automação em tarefas diárias.
O relatório Tendências de Mercado 2026, divulgado pelo Sebrae, aponta que a personalização orientará decisões empresariais no próximo ano, impulsionando modelos de atendimento que combinam rapidez, clareza e coerência entre valores e experiências digitais.
Personalização com IA acessível
De acordo com o estudo, consumidores tendem a priorizar interações simples e confiáveis. Assim, varejo e serviços ajustam estratégias para equilibrar eficiência automatizada e proximidade humana. O documento observa que negócios que alinham tecnologia e responsabilidade ampliam chances de engajamento.
Adoção de IA acessível em educação
Enquanto isso, o setor educacional já utiliza IA para reorganizar rotinas internas. Plataformas de apoio acadêmico reduzem tarefas operacionais, aceleram respostas e liberam educadores para atividades de mediação. O TutorMundi segue esse modelo no Brasil, aplicando tecnologia em triagem de dúvidas, revisão de textos e automações administrativas, enquanto mantém tutores humanos nas interações pedagógicas.
Ganhos operacionais
Em 2024, a empresa somou mais de 47 mil horas de monitoria e ultrapassou 1 milhão de atendimentos em sua trajetória. Para o CEO, Rapha Coe, a combinação tecnológica funciona como suporte invisível ao trabalho docente. Segundo ele, o uso equilibrado da IA aumenta a eficiência sem alterar a centralidade da relação entre tutor e estudante.
Tendência de engajamento
O relatório também indica que usuários aceitam sistemas automatizados quando percebem agilidade e relevância na experiência. Na educação, esse movimento sustenta modelos híbridos que unem processos digitais e atuação humana, oferecendo soluções compatíveis com a lógica da IA acessível.
À medida que 2026 se aproxima, empresas e instituições buscam integrar automação ética e presença humana, com foco em experiências consistentes e alinhadas às expectativas de consumidores que já convivem diariamente com a IA acessível.
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