Brasileiros têm mais dificuldade ao dar um feedback negativo no trabalho do que recebê-lo

Dar feedback negativo ainda é um dos maiores desafios no ambiente corporativo. Pesquisa da escola de negócios Conquer mostra que 42% dos brasileiros admitem dificuldade ao criticar, avaliar ou apontar melhorias no trabalho de outra pessoa.

O dado contrasta com a autopercepção geral: 72,6% dos entrevistados afirmam se comunicar com clareza e segurança no dia a dia profissional. Apenas 27,2% reconhecem dificuldade frequente ao se expressar.

O levantamento ouviu 500 adultos, maiores de 18 anos, em todas as regiões do país. A margem de erro é de 3,3 pontos percentuais e o índice de confiabilidade, de 95%.

Feedback negativo expõe receios

Entre as situações que mais geram desconforto, o feedback negativo lidera. Para 32,2% dos entrevistados, o desafio está em receber críticas. Já para 42%, a dificuldade maior é oferecer esse retorno.

Além disso, 36,2% apontam receio ao cobrar prazos ou resultados. Outros 34% afirmam enfrentar obstáculos ao dizer “não” ou discordar da liderança.

O resultado revela que a comunicação assertiva nem sempre se mantém quando a conversa envolve tensão ou conflito.

Comunicação é vista como ponto forte

Apesar das dificuldades pontuais, a maioria avalia positivamente a própria capacidade de comunicação. Sete em cada dez brasileiros se consideram bons comunicadores no trabalho.

Para muitos, essa percepção está ligada a aprendizados acumulados ao longo da carreira. Entre as principais lições atribuídas a líderes e ex-líderes estão comunicar com clareza e objetividade (59,2%), ouvir ativamente (56,2%) e demonstrar empatia (51,6%).

Esses ensinamentos, segundo os respondentes, influenciam também a forma de se comunicar fora do ambiente profissional.

Cerca de seis em cada dez participantes acreditam que treinamentos práticos de comunicação os tornariam ainda mais preparados para situações difíceis.

Além disso, 51,2% defendem feedbacks mais estruturados por parte das lideranças. Já 44,2% mencionam a necessidade de métodos e ferramentas para conduzir conversas desafiadoras.

Como líderes são avaliados

Ao analisar a comunicação de seus superiores, os profissionais demonstraram satisfação moderada. Para 27,4%, seus líderes são sempre claros, abertos e respeitosos. Outros 49% avaliam que a comunicação funciona bem na maior parte do tempo.

Ainda assim, 42,1% afirmam que os líderes precisam melhorar na escuta e na consideração de outros pontos de vista. Outros 28,2% citam falhas na frequência e clareza dos feedbacks. Já 27,8% apontam falta de orientações objetivas.

“Falhas de comunicação acontecem, inclusive com líderes atentos”, afirma Juliana Alencar, diretora de marketing da Conquer. “A comunicação é uma habilidade treinável, que evolui quando há abertura para feedback e clareza nas expectativas.”

O estudo reforça que o feedback negativo permanece como ponto sensível nas relações de trabalho, mesmo entre profissionais que se enxergam como bons comunicadores.