Do Micro Ao Macro
Especialistas preveem aumento de 10% nas vendas online na Black Friday de 2024
Data, marcada para 29 de novembro, promete mobilizar consumidores e lojistas em todo o Brasil
A Black Friday de 2024 promete movimentar o e-commerce brasileiro. De acordo com uma pesquisa da Opinion Box, realizada em abril, 55% dos consumidores já planejam comprar na data. Além disso, outros 35% ainda estão indecisos, mas costumam definir as compras entre três meses e algumas semanas antes do evento.
Nesse contexto, a combinação de uma economia aquecida, tecnologia avançada nas plataformas e promoções deve impulsionar as vendas. A expectativa é de que o evento traga resultados positivos para lojistas e consumidores.
Jessica Fragoso, gerente de marketing da Uappi, empresa especializada em e-commerce e tecnologia, destaca algumas ações importantes para otimizar os resultados. Segundo a especialista, “integrações com inteligência artificial e outras tecnologias estarão em alta nessa Black Friday”.
Ela explica que ferramentas como chatbots de atendimento, otimização de processos e vitrines digitais podem ajudar a fechar vendas com maior eficiência. Além disso, entre as novidades, estão o uso de provadores virtuais e de realidade aumentada, permitindo que consumidores visualizem produtos de forma personalizada. Essas tecnologias são especialmente úteis para itens como maquiagens e roupas.
Preparação dos lojistas para o evento
Jessica ressalta que os lojistas devem focar em ofertas exclusivas e estratégias que gerem engajamento para fidelizar clientes. Assim, embora a inovação seja importante, ela lembra que “o básico bem feito continua essencial”. Nesse sentido, a preparação do site e a transparência nos descontos oferecidos são aspectos fundamentais.
Expectativa de aumento nas vendas
Em relação às vendas de 2024, a expectativa é de um crescimento de 10% em comparação ao ano anterior. Segundo Jessica, esse aumento representa uma recuperação importante em relação à queda de 2,5% registrada em 2023.
Ela atribui o crescimento a dois fatores principais. Em primeiro lugar, a economia está mais aquecida, o que fortalece o poder de compra dos consumidores. Em segundo, a data ocorrerá no dia 29 de novembro, quando grande parte da população já terá recebido o adiantamento do 13º salário.
Além disso, a proximidade do Natal incentiva os consumidores a anteciparem as compras de presentes. Esse fator pode impulsionar ainda mais as vendas durante a Black Friday.
Como evitar erros comuns
Jessica alerta que, apesar da preparação, as empresas podem enfrentar alguns erros durante a Black Friday, especialmente devido à alta demanda. Para evitar problemas, ela recomenda que os lojistas revisem o estoque para garantir que está alinhado com as ofertas.
Outro ponto é a preparação do site para o aumento de tráfego. Jessica destaca que “a gestão de estoque é essencial para evitar vendas sem reposição”. A transparência nas promoções também é importante para afastar o estigma de “Black Fraude”, já que muitos consumidores desconfiam de descontos exagerados.
Por fim, Jessica lembra que a infraestrutura do site é um aspecto crítico. Com o aumento do tráfego, picos de acesso podem causar lentidão e gerar custos adicionais. Portanto, ela recomenda que os lojistas tenham “parceiros especializados em tecnologia e uma infraestrutura robusta para o e-commerce, pagamentos e todo o ecossistema”.
Atenção à experiência de compra
Jessica reforça que o consumidor na Black Friday busca ofertas reais, condições especiais e preços atrativos. Para lojistas que não planejam grandes descontos em todos os produtos, uma dica é oferecer “produtos iscas”, com descontos específicos que chamem a atenção dos clientes.
Além disso, ela sugere que os lojistas incluam benefícios extras, como brindes, frete grátis ou cupons de desconto. Com isso, o cliente pode perceber um diferencial ao comprar na sua loja.
Segurança nas compras: dicas para consumidores
Para evitar fraudes, Jessica recomenda que os consumidores confirmem a veracidade dos sites antes de realizar a compra. É importante verificar se o link é seguro e se possui selos de segurança.
“Nesses casos, vale conferir mais de uma vez se o site é confiável. O próprio Google indica, no endereço eletrônico, se o site é suspeito,” orienta Jessica. Além disso, ela sugere pesquisar as redes sociais da marca e conferir sites de reclamação, como o Reclame Aqui.
Por fim, Jessica lembra que ofertas com descontos muito altos, de 80% ou mais, merecem atenção. Esse tipo de promoção pode sinalizar golpes, por isso é importante avaliar com cuidado antes de finalizar a compra.
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