Pequenos Negócios assumem protagonismo do e-commerce brasileiro

O e-commerce brasileiro passou por uma mudança relevante na dinâmica de crescimento. Pequenos e médios negócios foram responsáveis pela maior expansão do setor no ano, com alta de 77%, superando grandes marcas e marketplaces. Os dados constam no Mapa da Logística, levantamento da Loggi com base nas operações realizadas ao longo do ano.

Além do volume, o estudo aponta alterações no perfil das operações. As PMEs ampliaram o valor médio por pedido, diversificaram formatos de envio e avançaram na interiorização da logística, indicando um estágio mais complexo do comércio eletrônico no país.

Crescimento das PMEs no e-commerce brasileiro 2025

Segundo o levantamento, as PMEs lideraram o crescimento entre todos os perfis de vendedores em 2025. O avanço ocorreu em um contexto de descentralização do consumo e maior pulverização da demanda ao longo da malha logística nacional.

Além disso, o valor médio por pedido das PMEs atingiu R$ 215. O número ficou 20% acima do registrado por grandes marcas e 43% superior ao dos marketplaces, sinalizando operações com maior ticket médio e portfólio mais amplo de produtos.

Logística e novos formatos

Na logística, a coleta tradicional ainda concentrou 67% das operações das PMEs. Ainda assim, os pontos de recebimento e retirada, conhecidos como Pick up and Drop off points (PUDOs), responderam por 33% dos envios. O uso desse modelo foi sete vezes maior do que em 2024, indicando adoção de formatos mais flexíveis e escaláveis no e-commerce brasileiro 2025.

Ao longo do ano, mais de 47 milhões de quilômetros foram percorridos pelas operações analisadas, refletindo maior capilaridade e alcance das entregas em todas as regiões do país.

Estados e regiões em expansão

O avanço das PMEs também se refletiu na distribuição geográfica das entregas. Estados fora do eixo tradicional apresentaram as maiores taxas de crescimento em 2025, com destaque para Goiás, que registrou alta de 141%, Santa Catarina, com 140%, e Rio Grande do Sul, com 117%.

Enquanto isso, São Paulo e Minas Gerais seguiram liderando em volume absoluto de envios e recebimentos. No Nordeste, Bahia e Ceará se consolidaram como polos regionais relevantes dentro do e-commerce brasileiro 2025.

Categorias que impulsionaram o ano

A mudança no perfil de consumo contribuiu para o desempenho das PMEs. As maiores taxas de crescimento ficaram concentradas em categorias ligadas à saúde, casa e bem-estar. Óticas avançaram 126%, farmácias cresceram 101% e móveis e decoração registraram alta de 83%.

Também apresentaram expansão relevante itens de livraria, com 71%, e eletrônicos e informática, com 56%. O crescimento desses segmentos elevou a complexidade das operações e ampliou a demanda por soluções logísticas mais especializadas.

Velocidade de entrega e padrão de serviço

Os dados indicam um ambiente mais competitivo. Em 2025, 45% das entregas ocorreram em até dois dias, enquanto 57% foram concluídas em até três dias. O resultado elevou o padrão de serviço esperado pelo consumidor final no e-commerce brasileiro 2025.

Destaques do quarto trimestre no e-commerce brasileiro

No quarto trimestre de 2025, o protagonismo das PMEs se manteve. Goiás liderou o crescimento por estado no período, com alta de 98%, enquanto o Sul e o Sudeste concentraram o maior número de estados entre os destaques.

No Norte, o Pará passou a integrar o grupo dos dez estados que mais recebem pacotes. No Nordeste, Bahia e Ceará reforçaram a posição como hubs de envio e recebimento. As PMEs tiveram maior participação relativa nos envios no Nordeste, com 4%, e no Sul, com 31%, acima das grandes marcas.

Entre as categorias, móveis e decoração cresceram 66%, óticas avançaram 63% e itens de livraria subiram 60% no período analisado.

Datas do varejo para o e-commerce brasileiro

Nas principais datas do varejo, o desempenho das PMEs ganhou evidência. Na semana do Natal, o volume total chegou a 2,4 milhões de pacotes, com crescimento de 45% nos envios das PMEs.

Já na semana da Black Friday, os envios aumentaram 57% na comparação com semanas sem datas relevantes ao longo do quarto trimestre, considerando pequenos, médios e grandes negócios.

O que é o Mapa da Logística

O Mapa da Logística é um levantamento trimestral lançado pela Loggi em 2025. O estudo reúne dados locais e nacionais de envios e entregas, identifica categorias em expansão e acompanha a evolução do comércio eletrônico no país.

Nesta edição, foram analisadas operações realizadas em 2025 e no quarto trimestre do ano, abrangendo mais de 5 mil municípios nas cinco regiões do Brasil. A base incluiu 22 mil empresas de diferentes portes e segmentos, desde negócios com dezenas de envios diários até operações com milhares de pacotes por dia.