Descontos e frete influenciam escolhas de consumidores na Black Friday, diz estudo

O consumidor brasileiro está mais cauteloso e estratégico para a Black Friday 2024, segundo um levantamento realizado pela Privalia, plataforma com 20 milhões de usuários.  O estudo, que ouviu 2 mil clientes, indica um ticket médio planejado de R$ 500 para as compras.

Muitos consumidores, contudo, pretendem aproveitar promoções ao longo de novembro, enquanto 39% iniciam suas pesquisas já em outubro.

Critérios para compra e desistência

Descontos de pelo menos 50% e frete grátis foram apontados como determinantes na decisão de compra.

Em contraste, preços altos e fretes caros são as principais razões de desistência entre os entrevistados.

As categorias mais buscadas na pesquisa incluem roupas, acessórios, itens de beleza, cosméticos, eletrônicos e eletrodomésticos.

A ordem de preferência sugere um interesse maior por itens pessoais e de autocuidado, seguidos por produtos de tecnologia.

Preferência por notificações e WhatsApp

A pesquisa revela que 33% dos consumidores preferem receber notificações push como forma de acompanhar as ofertas.

Além disso, o WhatsApp é preferido por 30% dos usuários para esse fim.

Esse interesse por meios de contato ágeis reflete a busca por rapidez na comunicação, que facilita o engajamento com as promoções.

Impacto do cenário econômico

Fernando Boscolo, CEO da Privalia, observa que o cenário econômico, junto ao endividamento familiar, contribuiu para uma postura mais seletiva dos consumidores.

Em 2023, por exemplo, o aumento nas taxas de juros influenciou a escolha por compras mais conscientes e controladas.

Na Black Friday de 2023, a Privalia registrou um crescimento expressivo em volume de vendas e no GMV, ao contrário da maior parte do varejo.

Com ofertas estendidas durante novembro, a plataforma teve alta de 4,5% em GMV e pedidos, além de aumento de 10% nas visitas em relação ao ano anterior.