Do Micro Ao Macro
Custos inesperados e checkouts complexos fazem 48% dos consumidores desistirem da compra online
Ferramentas como o Poli Pay ajudam empresas a reverter o abandono de carrinho e aumentar a conversão no e-commerce
O abandono de carrinho segue como um dos maiores desafios do comércio eletrônico no Brasil.
Segundo o E-commerce Radar, até 82% dos consumidores deixam de concluir a compra após selecionar os produtos.
Entre os principais motivos estão custos inesperados, prazos longos de entrega e processos de finalização complexos.
Esses obstáculos comprometem os resultados dos lojistas e impactam a experiência do consumidor.
Ainda de acordo com o Baymard Institute, 48% dos usuários desistem da compra quando se deparam com valores acima do esperado.
Além disso, 36,5% abandonam o carrinho por atrasos na entrega, segundo levantamento da Yampi.
Outro fator relevante é a limitação de formas de pagamento.
De acordo com o SPC Brasil, 79% dos consumidores preferem parcelar suas compras.
No entanto, muitos desistem diante da falta de opções flexíveis no checkout.
Tecnologia melhora a experiência e reduz desistências
Para reverter esse cenário, soluções digitais têm ganhado espaço no varejo eletrônico.
Uma das mais recentes é o Poli Pay, criado pela startup goiana Poli Digital.
A ferramenta permite que o consumidor realize todo o processo de compra dentro de uma única plataforma, como o WhatsApp.
Isso reduz etapas e torna a experiência mais fluida.
Segundo Alberto Filho, CEO da empresa, “essa solução permite que os consumidores realizem toda a jornada de compra em uma única plataforma, utilizando canais populares como o WhatsApp”.
Integração com meios de pagamento amplia conversão
O Poli Pay já movimentou mais de R$ 6 milhões.
A taxa de conversão da ferramenta é de 58%, mais que o dobro da média de 22% observada em e-commerces tradicionais.
O sistema é compatível com plataformas como Mercado Pago e PagSeguro.
Isso oferece ao consumidor opções variadas de pagamento, como cartão de crédito e boleto.
Além disso, para os lojistas, a solução traz um painel de controle com dados em tempo real.
É possível filtrar vendas por nome do cliente, vendedor ou status de pagamento.
Essa funcionalidade melhora o controle e agiliza a gestão das transações.
Solução opera em conformidade com redes sociais
Outro ponto importante é a segurança da operação.
A Poli Digital mantém parceria com o Grupo Meta, responsável por redes como WhatsApp, Facebook e Instagram.
Com isso, garante que o Poli Pay esteja em conformidade com as regras dessas plataformas.
Essa adequação evita bloqueios ou interrupções nas operações das empresas.
Consequentemente, lojistas e consumidores podem usar a ferramenta com mais confiança.
Alberto Filho destaca que soluções como o Poli Pay representam um avanço para pequenas e médias empresas.
Elas permitem maior competitividade no ambiente digital.
Segundo a Opinion Box, 62% dos brasileiros já utilizam canais digitais para realizar compras.
Dessa forma, integrar comunicação, atendimento e pagamento em um único fluxo se torna uma estratégia eficaz para aumentar a conversão e melhorar a experiência de compra.
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