Do Micro Ao Macro
Cresce no Brasil a demanda por esmalterias com atendimento ágil e foco na experiência
Pesquisa aponta que 86% das brasileiras fazem as unhas ao menos uma vez por semana, impulsionando o setor de estética
Uma pesquisa da Mundial/Impala revelou que 86% das mulheres brasileiras fazem as unhas pelo menos uma vez por semana.
O dado reforça a força do segmento no setor de beleza e mostra como o cuidado com as unhas se tornou parte da rotina.
A alta demanda tem fortalecido o modelo de negócios das esmalterias, especialmente aquelas que oferecem praticidade, agilidade e atendimento sem necessidade de agendamento.
Modelo de atendimento rápido impulsiona crescimento de redes
A busca por serviços com entrada imediata tem favorecido redes como a Unhas Cariocas, que encerrou 2024 com mais de 100 unidades no país.
Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), a rede é a maior do mundo no segmento de esmalterias.
Em 2024, o faturamento ultrapassou R$ 54,5 milhões, com 675 mil atendimentos realizados e crescimento de 27,6% sobre o ano anterior.
Maurício Cesar, CEO da Unhas Cariocas, destaca que o cuidado com as unhas está ligado à autoestima.
“As unhas refletem o cuidado consigo mesma e isso se traduz em bem-estar”, afirma.
Estratégia combina conveniência, qualidade e flexibilidade
Para quem deseja abrir uma esmalteria, o CEO reforça a importância de unir agilidade e excelência.
“O cliente não quer perder tempo, mas também não quer abrir mão de um bom trabalho”, explica.
A localização do ponto comercial também é decisiva. Espaços com alto fluxo, como shoppings e centros comerciais, aumentam a visibilidade da marca.
Outro fator estratégico é a flexibilidade no horário de funcionamento. Estabelecimentos que atendem também à noite atraem um público mais amplo.
Maurício ressalta que o diferencial está em oferecer uma experiência completa, integrada à rotina do cliente.
Fidelização garante retorno e crescimento sustentável
Manter o relacionamento com a clientela é parte central da estratégia de longo prazo.
Programas de fidelidade, benefícios recorrentes e promoções personalizadas contribuem para incentivar o retorno ao salão.
Com base nessas ações, a rede Unhas Cariocas consolidou sua presença nacional e ampliou o alcance entre diferentes perfis de consumidoras.
Setor de estética amplia atuação para outras áreas
O cuidado com as unhas é só uma parte do crescimento do setor de beleza no país.
Serviços voltados para cabelos, rosto e corpo também têm registrado expansão, com destaque para redes que operam com atendimento rápido e resultados consistentes.
A Escova Express, também fundada por Maurício Cesar, é um exemplo dessa tendência.
A marca registrou faturamento de R$ 3,5 milhões em 2024, com mais de 31 mil atendimentos. O crescimento foi de 34,3% sobre o ano anterior.
Em janeiro de 2025, a receita mensal da rede alcançou R$ 278 mil, frente a R$ 238 mil no mesmo mês de 2024.
Diversificação de serviços acompanha mudança no perfil da consumidora
Além das unhas, aumentou a demanda por escovas, penteados, cílios e drenagens corporais.
Segundo Maurício, as brasileiras buscam hoje soluções completas de estética, que cubram da cabeça aos pés.
“As redes precisam estar atentas a esse comportamento. O cuidado estético completo se tornou parte da rotina da mulher brasileira”, conclui.
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