Do Micro Ao Macro
Cinco erros no e-commerce que podem ser evitados com a integração entre gestão e logística
A automação reduz custos, melhora a experiência do cliente e garante mais eficiência nas entregas
O e-commerce brasileiro deve faturar R$ 224,7 bilhões em 2025, com um crescimento de 10%, segundo a ABComm. Para garantir competitividade, as empresas precisam oferecer conveniência, entregas eficientes e uma boa experiência de compra.
A integração entre sistemas de gestão (ERP) e logística melhora o fluxo operacional, reduz falhas e aumenta o controle dos processos. Segundo José Adriano Vendemiatti, diretor de marketing de produto da Omie, essa conectividade permite que o empreendedor gerencie vendas e entregas de forma automatizada. “Com um ERP vinculado a serviços logísticos, é possível acompanhar pedidos em tempo real e evitar erros que prejudicam a satisfação do cliente”, afirma.
Confira os principais problemas que podem ser evitados com a integração entre sistemas de gestão e logística:
1) Falta de agilidade e altos custos operacionais
A ausência de automação gera processos ineficientes e encarece a operação. Com um ERP integrado, é possível agendar entregas, cotar fretes e emitir etiquetas automaticamente, reduzindo custos e otimizando a gestão.
“A ferramenta permite contratar o serviço de logística diretamente pelo sistema, além de monitorar a entrega em todas as etapas”, explica Vendemiatti.
2) Entregas incorretas e atrasadas
O prazo de entrega influencia a decisão de compra de 53% dos consumidores, segundo a Opinion Box. Sem um sistema integrado, erros no processamento de pedidos podem causar atrasos e impactar a experiência do cliente.
Com um ERP vinculado à logística, o empreendedor monitora todas as vendas em um único sistema, garantindo que os produtos cheguem ao destino correto e dentro do prazo.
3) Dificuldade no rastreamento dos pedidos
Sem um sistema automatizado, os clientes podem ter dificuldades para acompanhar o status das entregas. A sincronização entre ERP e logística permite atualizações automáticas sobre o trajeto dos produtos, aumentando a transparência e a confiança na compra.
4) Falta de controle de estoque
Uma gestão eficiente do estoque reduz desperdícios e evita rupturas ou excessos de mercadoria. Sem a integração entre gestão e logística, erros no controle de produtos podem levar à indisponibilidade ou acúmulo desnecessário.
Com um ERP atualizado em tempo real, o empreendedor monitora entradas e saídas, garantindo maior previsibilidade e organização.
5) Erros fiscais e na emissão de notas
Emitir notas fiscais manualmente aumenta o risco de erros e pode resultar em penalizações. A automação garante conformidade com a legislação vigente e evita problemas contábeis.
Para o empreendedor, investir em um sistema integrado não é apenas uma melhoria operacional, mas uma necessidade estratégica. “A automação garante maior controle sobre o negócio e proporciona uma experiência de compra mais satisfatória para o consumidor”, conclui Vendemiatti.
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