Do Micro Ao Macro
Centros de Serviços Compartilhados otimizam operações em grandes empresas
Associação Brasileira de Serviços Compartilhados promove práticas e troca de conhecimento entre seus mais de 70 associados
Com os avanços tecnológicos e o aumento da conectividade, empresas de grande porte estão adotando cada vez mais os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs). Esses centros centralizam funções como finanças, recursos humanos e TI em uma única estrutura, atendendo várias áreas da empresa e promovendo eficiência operacional.
Para Thiago Santana Lira, a localização é um fator importante para o sucesso dos CSCs. Ele explica que a proximidade de universidades e centros de formação facilita o acesso a talentos. Além disso, estar em grandes centros urbanos pode oferecer melhor infraestrutura e mais facilidades de comunicação, o que beneficia o desempenho dos CSCs.
ABSC como referência em Serviços Compartilhados no Brasil
Criada em 2015, a Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) se estabeleceu como uma referência no setor. Formada por profissionais e empresas, a ABSC busca promover a integração dos associados, disseminar conhecimento e contribuir para a competitividade do setor. Hoje, com mais de 70 empresas em seu quadro, a ABSC se destaca no mercado nacional.
Exemplos de Centros de Serviços Compartilhados de grandes empresas
Nestlé: Desde 2020, o CSC da Nestlé aumentou sua equipe em cerca de 700 pessoas, ampliando sua atuação em áreas como marketing, compras, supply chain e RH. Rodrigo Oliveira, líder de Inovação Digital e Empresarial da Nestlé, afirma que a parceria com a ABSC proporciona acesso a boas práticas e insights do setor.
SABESP: Uma das maiores empresas de saneamento do mundo, a SABESP utiliza o CSC para otimizar o atendimento às suas regionais. Marcelo Pardi, Diretor Presidente da ABSC, ressalta que a associação visa fortalecer a prática de Serviços Compartilhados e aumentar a competitividade do setor.
Suzano S.A: Premiado como CSC do Ano em 2023, o CSC da Suzano realizou a migração de mais de 48 processos, além de expandir seus serviços para EUA, Europa e Ásia. Com processos que vão desde cadastro de clientes a gestão fiscal, o CSC da Suzano faz uso de tecnologias como Big Data e RPA para melhorar a eficiência e reduzir erros.
Parcerias e impacto dos CSCs no mercado nacional
Além de Nestlé, SABESP e Suzano, a ABSC também colabora com marcas como Unimed, Ambev, Drogasil, Pague Menos e Sicredi. Essas parcerias demonstram a importância dos CSCs na modernização e controle das operações empresariais.
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