Do Micro Ao Macro
Black Friday: 73% das compras acontecem pelo celular e apps têm ticket 50% maior que sites
Estudo mostra que o mobile domina a data promocional e aponta crescimento nas vendas, intenção de gasto e fidelização no varejo digital
O avanço do consumo digital transformou a Black Friday em um evento dominado pelos celulares. Segundo levantamento da Kobe Apps, 73% das compras realizadas na data em 2024 ocorreram via smartphones. Além disso, 88% dos consumidores pesquisaram produtos diretamente nos sites e aplicativos das marcas antes de concluir a compra.
O relatório mostra também que o ticket médio nos aplicativos foi 50% superior ao registrado nos sites responsivos, evidenciando o papel do mobile na rentabilidade e fidelização dos clientes.
Vendas e faturamento em alta
A Black Friday movimentou R$ 9,3 bilhões em 2024, um crescimento de 10,5% em relação a 2023. O faturamento combinado de quinta e sexta-feira (28 e 29 de novembro) somou R$ 5,97 bilhões, sendo R$ 4,27 bilhões apenas na sexta — alta de 8,4% frente ao ano anterior.
Os dados indicam que o evento deixou de ser apenas uma oportunidade de descontos e passou a funcionar como um momento estratégico para aquisição de novos consumidores e ampliação do ciclo de recompra.
Setores em expansão
Embora eletrônicos e eletrodomésticos mantenham a liderança nas vendas, novas categorias vêm ganhando relevância. Moda, beleza e produtos para casa registraram desempenho acima da média, impulsionadas pelo uso de aplicativos e pela conveniência do mobile commerce.
A intenção de gasto dos consumidores também cresceu 43%, sinalizando disposição para investir em compras planejadas e de maior valor agregado.
Crescimento dentro da plataforma
De acordo com a Kobe Apps, seus clientes registraram R$ 89 milhões em vendas durante a Black Friday de 2024. Para 2025, a expectativa é que o volume supere R$ 500 milhões, impulsionado pelo aumento da base de lojistas e pelo crescimento do faturamento médio mensal na plataforma.
“Na prática, novembro representa mais que o dobro do faturamento médio mensal dos aplicativos, consolidando a data como o maior pico de vendas do varejo digital”, afirma Bruno Bulso, COO da Kobe Apps.
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