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Black Friday: 5 decisões operacionais para turbinar o varejo
Com aumento das vendas na Black Friday, especialistas indicam que organização, integração e pós-venda serão decisivos para ampliar margem e fidelização
A Black Friday de 2025 deve registrar alta de 16,5% em relação ao ano anterior, segundo estudo da Gauge em parceria com a W3haus. O movimento reforça o peso da data para o varejo, especialmente em um cenário em que consumidores avaliam preço, reputação e experiência com mais rigor. De olho no aumento da concorrência e na necessidade de operar com eficiência, a Omie lançou três guias gratuitos para ajudar empreendedores a organizar estoque, operação e atendimento.
Segundo Sérgio Perez, gerente de Marketing de Produto da Omie, a data se transformou em uma oportunidade de aquisição de clientes. Ele afirma que, quando a operação funciona de forma fluida, o impacto vai além do faturamento do dia. “O ganho continua nas compras seguintes. É importante que os varejistas estejam atentos às novas estratégias”, diz.
Promoções de Black Friday baseadas em dados
Na avaliação da Omie, o desempenho da Black Friday depende de decisões sustentadas por informações reais. Análise histórica de vendas, margens, horários de maior volume e canais que convertem melhor permite selecionar quais itens devem entrar em promoção. A recomendação é evitar reduções indiscriminadas e trabalhar produtos de forma estratégica.
Estoque alinhado com a demanda
A consultoria destaca que rupturas e excessos no estoque comprometem não só a venda, mas também a margem. Reforçar itens de alto giro, ajustar sortimento, montar kits e criar combos ajuda a girar produtos parados e evita perdas no período pós-Black Friday.
Equipe preparada para o pico
O estudo mostra que o atendimento segue como diferencial competitivo. Perez ressalta que treinamento é peça-chave para esclarecer dúvidas e aplicar promoções corretamente. No digital, respostas rápidas em WhatsApp e redes sociais reduzem desistências e elevam a taxa de conversão.
Operação integrada evita falhas
Problemas como divergência de preços e venda de produtos indisponíveis são comuns quando PDV, estoque e plataformas de e-commerce não operam de maneira conectada. A recomendação é integrar os sistemas para acompanhar o movimento em tempo real e corrigir falhas com agilidade.
Pós-venda da Black Friday
Conferir entregas, agradecer ao cliente e oferecer incentivos para a próxima compra amplia as chances de transformar uma venda pontual em relacionamento contínuo. A Omie afirma que esse processo será determinante para quem busca ampliar retenção após a Black Friday.
A empresa destaca que a Black Friday 2025 deve ir além da disputa por preços, reforçando a importância de organização, clareza e atendimento para transformar o pico de demanda em crescimento sustentável.
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