70% dos acessos ao varejo online são feitos por celulares

Em 2024, 70% dos acessos ao varejo online ocorreram por dispositivos móveis, enquanto apenas 30% foram via desktop.

Os dados, divulgados pela Kobe Apps, reforçam a predominância do mobile no e-commerce.

Segundo Bruno Bulso, COO e cofundador da Kobe Apps, as marcas precisam se adaptar a essa mudança.

“O consumidor espera uma jornada sem atritos, independentemente do canal escolhido. Quem não evoluir pode perder relevância”, afirma.

Crescimento dos acessos via aplicativos

A previsão para 2025 é que os acessos por aplicativos móveis cresçam 10%. Essa tendência consolida o consumo cada vez mais focado em smartphones.

“Ter um app próprio deixa de ser um diferencial e se torna uma necessidade estratégica. Ele permite personalização, fidelização e maior controle sobre a experiência do cliente”, destaca Bulso.

Taxas de conversão e resultados práticos

O estudo da Kobe Apps também revela que as taxas de conversão em aplicativos superam 3%, em média, comparadas ao desktop.

Um exemplo prático é o caso da VIX, loja de moda praia. Com o aplicativo, a empresa registrou um ticket médio 17% maior em relação ao site, com mais de 15 mil usuários ativos mensalmente.

Além disso, o ticket médio no app foi 7,4% maior que no site, com mais de 40 mil usuários ativos.

Estratégias mobile-first

Para Bruno Bulso, os dados reforçam a importância de priorizar estratégias mobile-first. “Empresas que investem na experiência por aplicativos podem alcançar resultados expressivos. A adoção de soluções mobile é fundamental para garantir competitividade e crescimento sustentável”, conclui.