6 formas de usar IA e tecnologias emergentes para impulsionar micro e pequenas empresas

O uso de ferramentas de inteligência artificial entre micro e pequenas empresas brasileiras aumentou mais de 30% em 2025, segundo estudo da Microsoft e Edelman. A adoção reflete uma transformação acelerada no comportamento de empreendedores, que passaram a integrar IA e automação em tarefas do dia a dia para ganhar eficiência e competitividade.

De acordo com o Mapa de Maturidade Digital, realizado pela Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) e Sebrae, 50% dos pequenos negócios já utilizam mídias digitais para vendas, e 94% consideram a internet essencial para a sobrevivência da empresa. A digitalização se consolidou como um pilar de crescimento no segmento.

A democratização do acesso tecnológico

A inteligência artificial deixou de ser uma exclusividade das grandes corporações. Segundo o especialista e professor de MBA da Fundação Getúlio Vargas (FGV) Kenneth Corrêa, qualquer empresa pode automatizar processos, compreender melhor seus clientes e tomar decisões baseadas em dados.

Ele destaca que “a diferença entre sucesso e estagnação está na capacidade de adaptação e na integração estratégica dessas ferramentas ao modelo de negócio”. Para Corrêa, a IA se tornou indispensável, especialmente por estar mais acessível e intuitiva.

A pesquisa da Microsoft mostra que 75% das MPEs estão otimistas com o impacto da IA em seus negócios. Os principais motivos são o aprimoramento da experiência do cliente (61%), o ganho de eficiência e produtividade (54%) e a garantia de continuidade das operações (46%).

Seis formas práticas de aplicar IA nas MPEs

O professor da FGV elenca seis caminhos para que micro e pequenas empresas aproveitem as tecnologias emergentes e ampliem seus resultados de forma acessível e estruturada.

1) Atendimento automatizado 24 horas

Empresas podem utilizar ferramentas como Read.ai ou Tactiq para registrar e transcrever reuniões, criando uma base de conhecimento com as dúvidas mais comuns dos clientes. Plataformas como Gemini 2.5 Pro podem ser configuradas para responder automaticamente por WhatsApp ou e-mail. Essa automação libera até 10 horas semanais da equipe, que passa a se dedicar a tarefas estratégicas.

2) Pesquisa de mercado com IA

O Perplexity AI atua como um pesquisador automatizado, analisando concorrentes, tendências e comportamentos de consumo. O empreendedor pode perguntar, por exemplo, “quais são as principais reclamações dos clientes sobre produtos similares ao meu?” e obter respostas com fontes verificadas. Assim, pequenas empresas ganham acesso à inteligência de mercado sem precisar contratar consultorias.

3) Criação de identidade visual acessível

Ferramentas como Looka.com permitem criar logotipos, cartões de visita e pacotes de identidade visual de forma rápida e de baixo custo. O recurso garante uma apresentação profissional comparável à de grandes marcas, melhorando a percepção de valor junto ao público e parceiros comerciais.

4) Análise de dados simplificada

Softwares como Polymer Search e Excel Copilot permitem gerar relatórios e painéis interativos sem conhecimento técnico avançado. É possível fazer perguntas diretas — como “qual produto teve maior margem no último trimestre?” — e receber respostas instantâneas. O ExcelDashboard.ai também transforma planilhas em relatórios visuais para apresentações executivas.

5) Produção de conteúdo com IA generativa

A criação de conteúdo digital se tornou mais rápida e econômica. O NotebookLM pode transformar catálogos de produtos em podcasts automáticos, enquanto o Gemini 2.5 Pro gera posts completos com textos e imagens. Já o Suno.com cria trilhas sonoras e jingles personalizados. Com isso, um pequeno negócio pode manter presença digital consistente sem ampliar a equipe.

6) Documentação automática de processos

Aplicativos como AudioPen e Read.ai facilitam a documentação de ideias e reuniões, transformando gravações em textos prontos para uso. O Gamma.app pode converter esses conteúdos em apresentações visuais profissionais. O ganho de tempo é significativo, especialmente para empreendedores que acumulam múltiplas funções.

Desafios e próximos passos

Apesar do avanço, a pesquisa “Transformação Digital nos Pequenos Negócios”, do Sebrae, mostra que 66% das MPEs ainda estão na fase inicial da jornada digital. Apenas 3% já podem ser consideradas líderes em maturidade tecnológica.

Entre os obstáculos estão a falta de capacitação, recursos financeiros e resistência à mudança. Mesmo assim, apenas 20% dos empreendedores veem a adoção da IA como um desafio — número que deve cair à medida que as ferramentas se tornem mais acessíveis.

Corrêa recomenda que os empresários comecem pequeno e resolvam um problema específico do negócio antes de expandir o uso da tecnologia. “Os resultados rápidos criam confiança e geram aprendizado. A transformação digital é uma jornada contínua”, afirma.

O futuro é agora

A convergência entre IA, automação e análise de dados está redefinindo a forma como micro e pequenas empresas competem no mercado. A HubSpot estima que 98% das empresas planejam usar IA até o fim de 2025, enquanto a Gartner prevê que 80% das grandes corporações terão integrado soluções do tipo até o mesmo período.

Para Corrêa, as empresas que adotarem essas tecnologias com propósito estarão melhor posicionadas para crescer. “A IA não substitui a essência humana dos negócios — ela amplia a criatividade e a empatia, permitindo que os empreendedores se concentrem em gerar valor real para seus clientes.”