Do Micro Ao Macro
5 principais erros ao começar um e-commerce e como evitá-los
Relatório da BigData Corp mostra aumento de 17% nas lojas virtuais em 2023, totalizando 1,9 milhão de e-commerces
A evolução da internet acelerou o crescimento dos e-commerces. No Brasil, houve um aumento de 17% em 2023, segundo a BigData Corp, alcançando 1,9 milhão de lojas virtuais.
Facilidade de iniciar um negócio
O digital facilita o início de novos negócios. No entanto, empreendedores ainda cometem erros no processo. Erik Santana, CEO da Vinklo, listou os erros mais comuns e deu dicas para evitá-los.
Escolha da plataforma adequada
Escolher uma plataforma de venda que atenda às suas necessidades é um passo inicial importante. Pesquise opções, análises e comentários. Avalie prós e contras de cada plataforma, verificando custos, necessidades de customização e facilidade de uso.
Investimento em atendimento ao cliente
Ofereça assistência personalizada durante toda a jornada de compra. Use ferramentas de atendimento como chat, WhatsApp, e-mail ou telefone para tirar dúvidas sobre produtos e entregas. Após a compra, solicite avaliações para melhorar seu serviço.
Informação clara sobre produtos e políticas
Passe confiança aos clientes com informações claras sobre produtos e políticas do site. Detalhe tamanho, medidas, peso e características dos produtos. Descreva as políticas de entrega, troca e devolução, além do prazo de entrega.
Conhecimento do público-alvo
Conheça seus clientes e público-alvo. Identifique quem são, suas necessidades e como seu produto pode atendê-las. Estude concorrentes para aprender com seus erros e acertos e pensar em estratégias para atrair seu público.
Uso de ferramentas de marketing
Pesquisas de satisfação e estudo de público são essenciais para campanhas de marketing eficazes. Com quase 2 milhões de lojas virtuais, a internet oferece muitas opções. Uma estratégia de marketing bem definida aumenta a visibilidade dos produtos.
Divulgação nas redes sociais
Depois de construir uma loja funcional, divulgue-a nos meios de comunicação onde seu público está. O marketing digital é crucial. O Brasil é o terceiro país que mais usa redes sociais, com 131,5 milhões de usuários. Utilize plataformas como Facebook, Instagram e TikTok para criar perfis e canais de venda e atendimento.
CartaCapital
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