5 estratégias que tornam uma franquia realmente rentável

O modelo de franquias segue em expansão no Brasil. Apenas no primeiro trimestre de 2025, o setor faturou 65,9 bilhões de reais, alta de 8,9% em relação ao mesmo período do ano anterior, segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF).

Mesmo com juros elevados e inflação persistente, o formato continua atraente por oferecer suporte estruturado, marca consolidada e modelo de negócio testado. Contudo, especialistas alertam que a rentabilidade de uma franquia depende menos da força da marca e mais da gestão eficiente.

“O franqueado precisa ir além do básico e se preocupar com a administração do ponto de venda, o controle de custos e a fidelização dos clientes. Também é essencial estar preparado para inovar e se adaptar às mudanças do mercado”, explica Isaelson Oliveira, CEO da Lavanderia 60 Minutos.

Com base na experiência do executivo, estas são cinco estratégias fundamentais para tornar uma franquia realmente lucrativa.

1. Escolher uma localização estratégica

O ponto comercial é um dos fatores mais determinantes para o sucesso de uma franquia. Locais com fluxo constante, fácil acesso e perfil compatível com o público-alvo aumentam as chances de retorno. Mais do que buscar grandes avenidas ou shoppings, o franqueado deve entender o comportamento de consumo da região e analisar a concorrência direta.

“As franqueadoras sérias realizam uma análise de geomarketing criteriosa, essencial para definir o local ideal. Conhecer hábitos e preferências dos consumidores locais ajuda a garantir que a franquia ofereça exatamente o que o público espera”, orienta Isaelson.

2. Investir em atendimento que gera retorno

O atendimento é um dos principais pilares da rentabilidade. Ele precisa ir além da cordialidade, criando experiências positivas e duradouras. Treinar a equipe constantemente é fundamental para que todos saibam lidar com diferentes perfis de clientes e solucionem problemas com agilidade.

“Funcionários bem preparados transmitem confiança e geram fidelização. A satisfação do cliente é um indicador de sucesso a longo prazo”, destaca o executivo.

3. Controlar custos e manter eficiência operacional

Rentabilidade depende diretamente de gestão financeira. Isso inclui negociar com fornecedores, evitar estoques elevados e monitorar despesas com frequência. A tecnologia é uma aliada importante, pois automatiza tarefas e fornece dados para decisões mais precisas.

“O foco em eficiência não é apenas cortar custos, mas operar de forma inteligente, sem comprometer a qualidade do serviço”, afirma Isaelson.

4. Fortalecer o marketing digital e a fidelização

Com o consumidor cada vez mais conectado, presença digital é indispensável. Estratégias de marketing online, como redes sociais, anúncios segmentados e e-mail marketing, ajudam a atrair e engajar o público com baixo investimento.

Além disso, programas de fidelidade, descontos para clientes frequentes e ações personalizadas estimulam a recompra. “Essas práticas aumentam a recorrência e fazem o cliente se sentir valorizado, o que amplia o valor de cada venda ao longo do tempo”, explica o CEO.

5. Inovar e adaptar-se constantemente

Tendências mudam rápido, e o consumidor espera novidade. Inovar significa aprimorar produtos, modernizar processos e ajustar o modelo de operação às novas demandas.

“A inovação não se limita a criar algo novo, mas também aprimorar o que já existe. Ouvir os clientes e usar dados para entender o comportamento de consumo ajuda a tomar decisões mais assertivas”, diz Isaelson.

Gestão e reinvenção constante

Alcançar alta rentabilidade em franquias exige dedicação diária à gestão, visão analítica e disposição para se reinventar. O cenário de crescimento de 2025 reforça o potencial do setor, mas o sucesso depende de execução consistente.

“Com uma franqueadora sólida e a aplicação dessas estratégias, o franqueado tem todas as condições para crescer com sustentabilidade. A chave está em unir gestão estratégica, inovação e foco contínuo na experiência do cliente”, conclui o executivo.