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Projeto para instalar órgãos de proteção ao consumidor em aeroportos avança na Câmara

Por tramitar em caráter conclusivo, a proposta não terá de passar pelo plenário

Projeto para instalar órgãos de proteção ao consumidor em aeroportos avança na Câmara
Projeto para instalar órgãos de proteção ao consumidor em aeroportos avança na Câmara
O aeroporto de Congonhas, em São Paulo. Foto: Rovena Rosa/Agência Brasil
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A Comissão de Viação e Transportes da Câmara aprovou um projeto de lei que torna obrigatória a oferta de atendimento especializado em defesa do consumidor nos aeroportos comerciais de capitais e regiões metropolitanas.

O relator, deputado Hugo Leal (PSD-RJ), recomendou a aprovação. “A presença da defesa do consumidor é um mecanismo de mediação e possibilita o bom funcionamento das normas e das garantias no transporte aéreo.”

O texto insere a regra no Código de Defesa do Consumidor. Haverá liberdade de escolha dos mecanismos de atendimento aos consumidores nos aeroportos – poderá, por exemplo, ocorrer por meio eletrônico.

“É razoável a presença de órgãos de proteção aos consumidores nos aeroportos, uma vez que os usuários, em geral, estão fora do domicílio, algo que os coloca em fragilidade”, disse o autor da proposta, deputado Luciano Azevedo (PSD-RS).

O projeto ainda terá de passar pelas comissões de Defesa do Consumidor e de Constituição e Justiça, antes de chegar ao Senado. Por tramitar em caráter conclusivo, a proposta não terá de ser levada ao plenário da Câmara.

(Com informações da Agência Câmara)

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