Pequenos lojistas ganham IA nativa para operar em múltiplos canais ao mesmo tempo

O e-commerce brasileiro movimenta volumes que poucos setores conseguem acompanhar, mas a capacidade operacional dos pequenos lojistas raramente acompanha esse ritmo. Vender ao mesmo tempo numa loja própria, em dois ou três marketplaces e nas redes sociais exige processos que, até agora, dependiam de tempo, equipe ou conhecimento técnico que a maioria das PMEs não tem.

A resposta de parte do mercado é automatizar essa camada. E o movimento se acelera.

A LWSA, grupo de tecnologia voltado ao comércio digital, anuncia a ampliação das soluções de inteligência artificial integradas à Tray, sua plataforma de e-commerce. Os novos recursos ficam dentro do painel administrativo e operam por comandos em linguagem natural, sem exigir experiência prévia do lojista.

O segmento de e-commerce da LWSA reúne mais de 211 mil lojistas, que movimentaram R$ 20,3 bilhões em vendas no primeiro trimestre do ano, considerando lojas próprias, marketplaces, ERP e integradores.

Criação de loja em minutos, anúncios corrigidos por IA

Entre os recursos anunciados está o Wizard com IA, um assistente que configura uma loja virtual completa de forma automática, incluindo categorias, SEO, identidade visual e páginas institucionais. O processo que antes tomava dias passa a ser resolvido em minutos.

Outro recurso corrige anúncios publicados em marketplaces, com início pela Amazon, adequando descrições e imagens às exigências de cada plataforma. A publicação em múltiplos canais também passa a ser automatizada.

“Ao investir em IA, precisávamos trazer soluções que realmente impactassem a operação, como precificação e padronização de anúncios, um desafio para quem vende em múltiplos canais ao mesmo tempo, já que cada plataforma possui exigências diferentes de imagem e descrição. Ao trazer a IA para o negócio, ajudamos esse empreendedor a ganhar escala e mais resiliência no primeiro ano do e-commerce”, afirma Thiago Mazetto, diretor-geral da Tray.

IA no e-commerce: de automação para análise em tempo real

A diferença em relação à automação tradicional está na camada de análise. Enquanto fluxos automatizados executam tarefas fixas e pré-configuradas, os novos recursos processam dados em tempo real e sugerem ações para otimizar a operação.

O resultado prático se traduz em três frentes: economia de tempo na gestão do catálogo, ganho de escala na presença em múltiplos canais e acesso a informações sobre comportamento do consumidor incorporadas à operação cotidiana.

A iniciativa faz parte de um movimento mais amplo do grupo. A IA já opera em outras unidades da LWSA: o Bling, voltado à gestão de lojistas, e a Octadesk, que conta com o Woz, solução de automação de atendimento ao cliente.

Rafael Chamas, CEO da LWSA, descreve a posição do grupo no e-commerce brasileiro. “A LWSA está na infraestrutura operacional do e-commerce brasileiro, com dados estruturados, workflows críticos integrados, domínios operacionais conectados, governança e capacidade de execução. Essa é exatamente a camada sobre a qual agentes de IA precisam operar para funcionar. Somos a base que viabiliza uma operação confiável”, diz.

Tecnologia acessível no e-commerce de pequeno porte

O argumento central da Tray é que a IA, integrada nativamente ao painel, reduz a barreira de entrada para lojistas que estão no início da operação digital.

Vender em múltiplos canais ao mesmo tempo ainda é um gargalo para boa parte das PMEs no e-commerce brasileiro. A adequação de imagens e descrições para cada plataforma, a atualização de estoque em tempo real e a criação de páginas de produto consomem horas que poderiam ir para outras frentes do negócio.

A proposta da Tray é que esse conjunto de tarefas passe a rodar com menos intervenção manual, deixando o lojista livre para tomar decisões sobre o negócio.