Do Micro Ao Macro
Soft skills ganham peso na gestão moderna e na expansão de redes
Soft skills orientam decisões de liderança, apoiam a gestão de franquias, fortalecem equipes e acompanham a expansão de redes em mercados competitivos
As Soft skills passaram a ocupar espaço de protagonista na gestão de empresas que operam em ambientes competitivos e orientados por dados. Competências ligadas a comunicação, liderança, empatia e adaptabilidade influenciam a forma como equipes trabalham, tomam decisões e sustentam o crescimento dos negócios.
Na prática, essas habilidades comportamentais ajudam líderes a lidar com contextos instáveis e com redes formadas por perfis diversos. À frente da Ecoville há quatro anos, Cristiano Corrêa afirma que o desenvolvimento emocional das equipes acompanha a relevância de processos e estratégias na expansão da marca.
Segundo o executivo, a consolidação de Soft skills na rotina de gestão contribuiu para manter o ritmo de crescimento, ampliar o engajamento dos franqueados e organizar a operação em diferentes regiões do país.
Comunicação nas soft skills
Entre as práticas adotadas, a comunicação passou a ser tratada como instrumento de construção de confiança. Corrêa estruturou canais diretos com franqueados, criou rotinas de retorno rápido e ampliou encontros de alinhamento.
De acordo com ele, ouvir antes de decidir e explicar os critérios por trás das diretrizes reduziu ruídos, aumentou a participação dos franqueados e reforçou o vínculo dentro da rede.
Adaptabilidade nas decisões
Outra frente ligada às Soft skills envolve a capacidade de ajuste diante de mudanças de mercado. A revisão constante de processos, os testes de novos modelos e a resposta rápida a cenários adversos passaram a integrar a gestão diária.
Essa postura permitiu à empresa ajustar rotas com agilidade e manter a operação ativa mesmo em períodos de maior pressão econômica.
Empatia na liderança
A liderança empática também ganhou espaço na condução da rede. Com franqueados e equipes de diferentes perfis, Corrêa passou a direcionar decisões para programas de capacitação contínua e mentorias individualizadas.
Essa abordagem contribuiu para a organização da cultura interna, apoiou a permanência de profissionais e elevou o nível operacional das unidades.
Ao longo desse processo, as Soft skills se consolidaram como parte da estrutura de gestão da rede. Comunicação clara, adaptabilidade e empatia orientam escolhas diárias e seguem presentes nas estratégias de crescimento e organização do franchising.
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