Como preparar o checkout e aumentar conversões na Black Friday

Com a aproximação da Black Friday, empresas de tecnologia alertam que a otimização do checkout pode definir o resultado das vendas no e-commerce. Projeções da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indicam que o comércio online deve ultrapassar 7 bilhões de reais em 2025. Nesse contexto, a Yever, especializada em soluções de pagamento, afirma que estabilidade e velocidade serão determinantes para evitar abandono de carrinho.

De acordo com Andrews Vourodimos, CEO e fundador da Yever, o checkout funciona como o ponto mais sensível da jornada digital. “Cada segundo de carregamento conta. Quando a finalização é rápida e estável, a confiança do consumidor aumenta e o risco de abandono diminui”, afirma o executivo.

Levantamentos da Ebit|Nielsen e da Statista mostram que cerca de 68% dos consumidores desistiram da compra durante o checkout em 2024. O dado mantém a etapa de pagamento como principal gargalo de conversão no e-commerce brasileiro.

Alta performance no checkout

O volume de acessos pode aumentar dez vezes durante a Black Friday. Testes de estresse, revisão de scripts e redução de redirecionamentos ajudam a manter o checkout leve. Segundo a Yever, plataformas com arquitetura enxuta registram até 30% mais conversões em dias de pico.

Menos fricção

A simplificação do fluxo reduz desistências. Uma única tela, campos dinâmicos e ausência de pop-ups tornam o processo mais direto. Pix, cartão e boleto seguem como os meios mais utilizados. A Yever observa que incluir Pix como opção complementar pode elevar em até 15% a finalização de pedidos.

Estabilidade e contingência

Para evitar interrupções, empresas realizam testes de carga e verificam gateways de pagamento, sistemas antifraude e limites de API. Planos de contingência com rotas alternativas permitem manter vendas mesmo em caso de falha de um método de pagamento.

Sinal de segurança

Na Black Friday, o consumidor tende a checar sinais de confiabilidade. Certificado SSL, selos reconhecidos e exibição de bandeiras de cartão aumentam a sensação de segurança. Manter o valor total visível, evitar novas abas e apresentar políticas de devolução também contribui para a tomada de decisão.

Monitoramento em tempo real

O acompanhamento por dados ajuda a corrigir falhas rapidamente. Configurar eventos no Google Analytics 4 permite observar quedas de desempenho e ajustar campanhas durante o evento. Checkout com rastreamento completo facilitam a análise e melhoram a taxa de conversão.

Segundo Vourodimos, medidas simples podem refletir diretamente no faturamento. “Um checkout rápido e intuitivo faz diferença no resultado. Quando a experiência é clara e sem fricções, o cliente conclui a compra com mais segurança”, explica.