Como os apps do varejo ajustam estratégias para atrair consumidores no inverno

A chegada do inverno, no último dia 21 de junho, representa um momento estratégico para o varejo.

Mais do que adaptar vitrines físicas, as marcas têm concentrado esforços em seus aplicativos próprios para ampliar o alcance e as vendas durante a estação.

Com o consumidor cada vez mais conectado, os aplicativos se consolidaram como canais para ativação de campanhas, lançamento de produtos e personalização de ofertas.

Essa movimentação inclui principalmente os setores de moda, beleza, alimentos e itens de conforto para casa.

Mudanças na experiência de compra

De acordo com Bruno Bulso, COO da Kobe Apps, empresa especializada no desenvolvimento de aplicativos para o varejo, a adaptação às estações vai além da comunicação visual.

Segundo ele, as marcas precisam reconfigurar suas vitrines digitais, segmentar notificações e ajustar as recomendações de produtos dentro dos apps.

“O inverno ativa categorias que exigem rápida resposta comercial, como vestuário, cuidados com a pele, vinhos e alimentos sazonais. Os aplicativos devem refletir essas mudanças de forma dinâmica, com foco na experiência do usuário”, afirma Bulso.

Uso de dados para personalizar ofertas

Além da atualização de conteúdo, a integração de dados comportamentais tem sido um fator decisivo para o desempenho das campanhas sazonais.

Bulso explica que as marcas que utilizam inteligência de consumo dentro dos apps conseguem oferecer ofertas mais assertivas.

Com isso, reduzem a quantidade de interações irrelevantes e aumentam a taxa de conversão.

Para alcançar esse resultado, ferramentas de geolocalização e controle de estoque em tempo real também entram em cena.

Esses recursos ajudam a evitar frustrações com produtos indisponíveis ou prazos de entrega longos.

Logística e disponibilidade de produtos

Outro desafio enfrentado pelo varejo digital durante o inverno está na logística.

A demanda por itens como casacos, botas, cobertores e produtos gourmet tende a crescer.

Por isso, o período exige planejamento de estoque e integração entre os canais de venda.

Bulso destaca que os aplicativos que oferecem recursos de acompanhamento de pedidos, retirada em loja e consulta de disponibilidade local ganham vantagem competitiva.

Fidelização 

Mais do que impulsionar vendas no curto prazo, o inverno também é visto pelas empresas como uma oportunidade de fidelização.

Segundo a análise da Kobe Apps, clientes que têm experiências positivas durante campanhas sazonais tendem a manter os aplicativos instalados.

Além disso, passam a interagir mais com as marcas ao longo do ano.

“Quando o app oferece conveniência, personalização e um atendimento consistente, ele deixa de ser apenas um canal de compra para se transformar em uma ferramenta de relacionamento”, ressalta Bulso.

Tendência para as próximas estações

A Kobe Apps, que desenvolve soluções para marcas como Fast Shop, Fila, Cacau Show e Americanas, projeta que a atenção às datas sazonais deve ganhar ainda mais relevância no planejamento digital das varejistas nos próximos anos.

Segundo Bulso, a busca por inovação e por melhores experiências de compra continuará a orientar as ações nos aplicativos.

“O consumidor espera ser bem atendido em qualquer época do ano. No inverno, assim como em outras estações, a tecnologia precisa ser um meio de entregar valor de forma prática e eficiente”, conclui.