Do Micro Ao Macro
70% dos acessos ao varejo online são feitos por celulares
Especialistas destacam a necessidade de experiências integradas entre lojas físicas, desktop e mobile
Em 2024, 70% dos acessos ao varejo online ocorreram por dispositivos móveis, enquanto apenas 30% foram via desktop.
Os dados, divulgados pela Kobe Apps, reforçam a predominância do mobile no e-commerce.
Segundo Bruno Bulso, COO e cofundador da Kobe Apps, as marcas precisam se adaptar a essa mudança.
“O consumidor espera uma jornada sem atritos, independentemente do canal escolhido. Quem não evoluir pode perder relevância”, afirma.
Crescimento dos acessos via aplicativos
A previsão para 2025 é que os acessos por aplicativos móveis cresçam 10%. Essa tendência consolida o consumo cada vez mais focado em smartphones.
“Ter um app próprio deixa de ser um diferencial e se torna uma necessidade estratégica. Ele permite personalização, fidelização e maior controle sobre a experiência do cliente”, destaca Bulso.
Taxas de conversão e resultados práticos
O estudo da Kobe Apps também revela que as taxas de conversão em aplicativos superam 3%, em média, comparadas ao desktop.
Um exemplo prático é o caso da VIX, loja de moda praia. Com o aplicativo, a empresa registrou um ticket médio 17% maior em relação ao site, com mais de 15 mil usuários ativos mensalmente.
Além disso, o ticket médio no app foi 7,4% maior que no site, com mais de 40 mil usuários ativos.
Estratégias mobile-first
Para Bruno Bulso, os dados reforçam a importância de priorizar estratégias mobile-first. “Empresas que investem na experiência por aplicativos podem alcançar resultados expressivos. A adoção de soluções mobile é fundamental para garantir competitividade e crescimento sustentável”, conclui.
Do Micro ao Macro
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