Do Micro Ao Macro
Black Friday deve movimentar R$ 7,6 bilhões em faturamento neste ano
Estudo prevê crescimento de 10% no faturamento e aumento no volume de pedidos, mas ticket médio deve cair
Neste ano, a Black Friday promete um aumento no faturamento, estimado em R$ 7,6 bilhões, com projeção de crescimento de 14% no volume de pedidos, segundo levantamento do Grupo Stefanini. Apesar disso, o ticket médio deve registrar queda de 4%, indicando que os consumidores gastarão menos por compra, o que exigirá estratégias de vendas diferenciadas dos varejistas.
William Santos, diretor comercial da VarejOnline, empresa focada em tecnologia para gestão de lojas e franquias, defende o uso de táticas bem planejadas para alcançar bons resultados. Segundo ele, o segredo para crescer em faturamento, mesmo em um cenário de consumo moderado, é combinar marketing eficaz, gestão de estoque e uma experiência de compra atraente.
Antecipação das ações promocionais
Para Santos, começar a promover as ofertas semanas antes da Black Friday é um dos passos recomendados. “Iniciar o contato com o público através de teasers e ofertas exclusivas para clientes cadastrados pode criar uma expectativa que se traduz em vendas expressivas”, afirma.
Análise de dados e definição de preços
Além disso, analisar os dados das edições passadas pode trazer insights valiosos para determinar preços e identificar produtos com maior potencial de venda. A utilização de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ajuda os lojistas a tomar decisões informadas, seja na gestão de estoque ou na criação de ofertas personalizadas para diferentes perfis de clientes.
“Um ERP eficiente integra todas as operações, desde a compra até a venda, otimizando a logística e garantindo que os produtos certos estejam disponíveis no momento certo”, complementa Santos. Com essas ferramentas, lojistas conseguem ajustar preços e promoções de forma rápida, aumentando a rentabilidade e aprimorando a experiência de compra.
Importância da gestão de estoque
A gestão de estoque, segundo Santos, é outro ponto relevante. Lojistas que monitoram a demanda de perto e equilibram oferta e procura têm mais chances de evitar rupturas de estoque, garantindo que os itens mais procurados estejam sempre disponíveis.
Experiência do cliente como diferencial
Por fim, a experiência do cliente, tanto nas lojas físicas quanto online, deve ser tratada com atenção. “Investir em uma jornada de compra fluida, com atendimento rápido e eficiente, pode transformar uma venda pontual em uma relação duradoura com o cliente”, observa Santos. No ambiente digital, isso inclui otimizar o site para tráfego intenso e oferecer opções claras de pagamento e entrega, o que contribui para uma compra mais satisfatória.
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