Do Micro Ao Macro
Brasil deve superar 100 milhões de compradores on-line até 2026
Pequenos empresários precisam se preparar para captar mais clientes no mercado online
A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) projeta que o Brasil deve ultrapassar 100 milhões de compradores online até 2026.
Em paralelo, o comércio eletrônico tem uma expectativa de faturamento que pode chegar a R$ 277 bilhões em 2028.
Além disso, espera-se um aumento no ticket médio, ou seja, no valor médio das vendas.
Com essas projeções, os empresários precisam observar de perto as tendências globais do varejo digital.
“Este é um dos momentos com mais chances de antecipar o futuro, seguindo práticas que surgem em outros países e acabam influenciando o Brasil”, afirma Marlon Freitas, fundador e CMO da Agilize Contabilidade Online.
Segundo ele, o consumidor brasileiro adota cada vez mais novas tecnologias e práticas inovadoras no ambiente digital.
Ainda de acordo com Freitas, a fidelização de clientes contribui diretamente para o crescimento do setor. “Estamos em um contexto de rápida transformação.
Muitas lojas estão investindo em relações de longo prazo com clientes, usando a tecnologia para oferecer um atendimento humanizado”, explica o empresário.
Assim, com criatividade, os empreendedores conseguem adaptar o atendimento para responder melhor às necessidades dos consumidores, criando uma conexão mais próxima.
O ambiente digital oferece diversas facilidades para o consumidor. Entre elas, a conveniência de fazer compras sem sair de casa, a ampla variedade de produtos e a possibilidade de comparar preços rapidamente.
Além disso, as plataformas de e-commerce têm ampliado as opções de pagamento, integrando carteiras digitais e formas de parcelamento, o que torna o processo de compra mais acessível para diferentes perfis de consumidores.
Outro aspecto relevante é o uso do WhatsApp como canal de vendas. “O WhatsApp já supera métodos tradicionais como principal meio de fechamento de vendas em várias lojas”, acrescenta Freitas.
Ele ressalta que a tecnologia já está acessível a todos e que cabe ao empresário utilizá-la de forma criativa para alcançar bons resultados.
Como administrar a sazonalidade
A sazonalidade gera impacto direto na demanda em diversos setores do e-commerce, especialmente em datas comemorativas.
Por isso, administrar esses períodos de forma planejada é indispensável. “O varejista deve ampliar seu conhecimento, escolher ferramentas e parceiros que apoiem um crescimento sustentável”, aponta Freitas.
Para ele, lidar com essas variações requer planejamento adequado, um fluxo de caixa saudável e a análise cuidadosa das oportunidades que surgem nas altas demandas.
“Projeções de oportunidades e riscos precisam ser feitas de forma ampla. Com preparo, o empresário evita frustrações e consegue aproveitar ao máximo os períodos de alta demanda”, finaliza.
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