Tendências do push notification para 2025: veja o que vem por aí

Notificações push são as mensagens enviadas por aplicativos ou sites diretamente para smartphones. Elas podem incluir lembretes, promoções, atualizações de serviços e outras comunicações.

Essas notificações criam interações personalizadas entre empresas e seus clientes, facilitando a comunicação.

Segundo Victor Okuma, country manager da Indigitall no Brasil, essa tecnologia está evoluindo rapidamente. Algumas tendências para 2025 já podem ser previstas.

A Indigitall é uma plataforma espanhola que oferece soluções de automação de comunicações, incluindo notificações push. A empresa se destaca pela integração da inteligência artificial ao processo.

Okuma explica que a IA pode mapear hábitos e preferências dos consumidores. Isso garante que as mensagens cheguem no momento certo, com conteúdo adequado.

Tendências para o push notification em 2025

01 – Uso de mídias como gifs, imagens e vídeos: Notificações push estão se tornando mais interativas e visuais. Elas agora incluem mídias como gifs, imagens e vídeos, o que aumenta o engajamento.

Comparado às notificações de texto, essa abordagem aumenta em até 45% a chance de o usuário acessar a mensagem.

02 – Botões interativos: A adição de botões nas notificações facilita a interação com a marca. Botões como “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho” permitem uma ação direta e rápida.

Isso reduz o número de etapas para concluir uma compra ou acessar uma oferta, tornando o processo mais eficiente.

03 – Inteligência artificial: A IA já é amplamente utilizada para melhorar a personalização das notificações. Ela identifica o melhor canal e o momento mais adequado para enviar a mensagem ao consumidor.

Isso aumenta significativamente as chances de engajamento, já que a mensagem chega quando o usuário está mais propenso a interagir.

04 – Segmentação por grupos: Ferramentas avançadas permitem uma segmentação mais precisa dos perfis de clientes. Essa segmentação é baseada em dados como comportamento, preferências e localização.

Com isso, as notificações podem ser enviadas no momento mais apropriado, melhorando a experiência do usuário.

05 – Criptografia: A segurança também é uma tendência em push notifications. Com a criptografia, as informações trocadas são protegidas contra fraudes e acessos não autorizados.

Essa tecnologia é especialmente importante em setores como o financeiro, garantindo a privacidade dos dados dos usuários.

06 – Centralização da comunicação: A integração dos canais de comunicação em uma única plataforma é outra tendência. Isso permite que as empresas criem um fluxo completo de interação com o cliente, automatizando todo o processo.

Com essa centralização, as marcas podem acessar informações privilegiadas e adotar estratégias mais próximas dos clientes, melhorando a adesão às mensagens enviadas.

Impacto global e expansão da Indigitall

Victor Okuma também observa que essas inovações estão transformando o cenário global. Empresas de diferentes setores estão adotando soluções mais eficientes e personalizadas para melhorar a comunicação com seus clientes.

A Indigitall, por exemplo, está presente em 14 países e atende mais de 200 clientes. Marcas como Claro, Movistar, Televisa, Starbucks e Carrefour já utilizam suas soluções.

Além disso, dois dos principais clubes de futebol da Espanha, Real Madrid e Atlético de Madrid, também são clientes da Indigitall.

A empresa tem planos de dobrar sua operação no Brasil em 2025. Atualmente, atende empresas como McDonald’s e Verisure no país. A Indigitall é parceira oficial da Meta e está focada em expandir sua atuação no Brasil e nos Estados Unidos após captar 6 milhões de euros em investimentos.