Rever e personalizar indicadores de desempenho é relevante para o crescimento do negócio

No cenário atual dos negócios, o sucesso de uma empresa não se mede apenas pelo lucro. Com a crescente diversidade de stakeholders e cenários, é cada vez mais necessário ajustar os indicadores de desempenho, conhecidos como KPIs, para garantir a sustentabilidade do negócio.

Segundo Edgar Garcia, vice-presidente da UiPath para a América Latina, empresas que não revisam e personalizam seus KPIs correm o risco de gerenciar suas operações com métricas desatualizadas.

Garcia ressaltou que a automação e a análise de dados, juntamente com a IA Generativa (GenAI), desempenham um papel vital nesse processo.

O aumento exponencial do processamento de dados cria um vasto repertório de informações estratégicas que, quando organizadas e interpretadas corretamente, podem orientar o planejamento das empresas.

“Para alcançar isso, é necessário realizar uma análise completa dos fluxos de trabalho, utilizando soluções que forneçam insights e ajudem a rastrear e avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) em inovações e estratégias futuras,” explica.

Uma pesquisa global realizada pela MIT Sloan Management Review com 3 mil gestores revelou que 70% dos entrevistados concordam que melhorar os KPIs, e não apenas o desempenho, é crucial para o sucesso dos negócios.

Entre aqueles que utilizam IA para esse fim, 90% relataram melhorias nos indicadores, resultando em maior eficiência e retorno, ao alinhar os KPIs com os objetivos organizacionais.

KPIs mais precisos e personalizados

A UiPath afirma que um painel de desempenho orientado a dados aumenta a visibilidade dos processos empresariais.

Isso permite o monitoramento em tempo real das atividades, a detecção de erros comuns e a resolução antecipada de problemas, por meio de alertas customizáveis que mantêm as operações dentro das expectativas estabelecidas.

“A IA e a automação são ferramentas poderosas para sustentar e avaliar padrões de desempenho,” destacou Garcia.

A plataforma de automação da UiPath oferece recursos como gráficos de linha do tempo que projetam tendências de performance, além de filtros adaptativos que ajudam os profissionais a definir os dados e indicadores mais relevantes para a empresa.

Isso permite rastrear ações bem-sucedidas e vinculá-las de forma clara aos resultados, estabelecendo KPIs mais específicos e personalizáveis.

A pesquisa da MIT Sloan Management Review também indica que, à medida que os indicadores tradicionais se tornam estáticos e desatualizados, seu valor como ferramenta para atingir metas organizacionais diminui. Melhorar o desempenho sem atualizar os KPIs pode criar riscos competitivos.

Garcia conclui que um painel de desempenho orientado a dados aumenta a confiança nos investimentos em tecnologias como automação e IA, o que, por sua vez, leva ao desenvolvimento de novos recursos, aumentando a eficiência e a produtividade em um ciclo contínuo de melhorias.